Procedimento de Garantia

O proprietário do produto será responsável pelas despesas de transporte e locomoção, até a rede que atenderá a garantia. O proprietário, ao solicitar a garantia, deverá ter em mãos a nota fiscal de compra (documento indispensável).

O lojista responsável entrará em contato com a OGGI, solicitando a garantia através do nosso SAC, que passará todas as instruções necessárias.

A OGGI garante a reposição de componentes dos seus produtos que apresentarem defeito de material ou de fabricação, de acordo com os prazos listados abaixo:

Quadros de alumínio: 5 anos* (mediante a nota fiscal de compra);

Quadros de Carbono: 2 anos** (mediante a nota fiscal de compra);

Peças Shimano: 1 ano;

Garfos: 1 ano;

Demais peças: 90 dias;

Bateria: 1 ano;

Motor: 1 ano;

Pintura: 6 meses.

*Quadros de alumínio referente aos modelos elétricos, possuem garantia de 2 anos.

**Quadros de carbono referente aos modelos elétricos, possuem garantia de 1 anos. A garantia vitalícia é válida para modelos de alumínio (não elétricos) adquiridos entre 01/01/2017 até 30/09/2021.

A garantia não cobre:

• Peças de desgaste, como corrente, pneus, gancheira, pastilhas de freio, movimento central, câmaras e todos os componentes que sofrem desgaste natural.
• Defeitos provenientes de acidentes.
• Defeitos decorrentes de alterações da condição original do produto, substituição de peças e alterações.
• Produtos adquiridos em saldos, considerado “venda no estado” ou usado “segunda mão”.
• Produtos adquiridos fora de nossas lojas revendedoras (Certifique-se que a revenda trabalha conosco).
• Qualquer avaria provocada por mau uso.

Antes de buscar pelo suporte, verifique se você está no período de garantia. Caso esteja no prazo válido, daremos todo o suporte necessário.

Quer fazer o download do
manual de garantia?